cobet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cobet প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "cobet") কর্তৃক ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট https://cobet.casa এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

cobet বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা তথ্য সংগ্রহে ন্যূনতম নীতি অনুসরণ করি — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করা হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে আমরা কাজ করি।

এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]।

cobet বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই, যোগাযোগ ফর্ম, বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য (IP, ডিভাইস, ব্রাউজার)।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

cobet আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, লগইন সুরক্ষা এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, জমা-উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার রোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• আইনি দায়িত্ব: KYC, AML এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা এবং অভিযোগ সমাধান।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতি।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং নিদর্শন পর্যবেক্ষণ ও সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (সম্মতির ভিত্তিতে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

cobet আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। এই প্রদানকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি): গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড সেশন তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড সার্ভিস, সাইবার নিরাপত্তা এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য — এরা তথ্য প্রক্রিয়াকারী মাত্র, মালিক নন।

উপরে বর্ণিত ব্যতিক্রম ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করার আগে আমরা অবশ্যই আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। cobet নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, টাইমজোন এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে। এগুলো বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারের নিদর্শন বোঝার জন্য। তথ্য সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাস। এগুলো বন্ধ করা যায়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

cobet শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য ঐচ্ছিক সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতি রোধে নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মচারীর বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় cobet তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: সর্বোচ্চ ৩ বছর বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি, যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিতে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ধারা অন্তর্ভুক্ত।
• সকল তথ্য ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• বাংলাদেশের আইন লঙ্ঘন করে এমন কোনো স্থানান্তর করা হয় না।

cobet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ পুনরায় যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• জমা করা অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধের সাথে অবশ্যই অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। সাড়া দেওয়ার সময়সীমা:

• তথ্য দেখার অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সংশোধনের অনুরোধ: ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্ভব না-ও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়া বন্ধের অনুরোধ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

সকল অনুরোধ বিনামূল্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অযৌক্তিক বা পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রশাসনিক ফি আরোপ করার অধিকার সংরক্ষিত।

cobet প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, ইত্যাদি) সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবায় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। cobet এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

cobet এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তিতে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা সেই দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন।