cobet নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cobet প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। cobet ওয়েবসাইট https://cobet.casa অ্যাক্সেস করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cobet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ বোঝায়। "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট তহবিল (বাস্তব অর্থ ও বোনাস উভয়) বোঝায়। "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণে বাজি ধরার শর্ত বোঝায়।

cobet বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বমানের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতিতে বিশ্বাসী এবং এই শর্তাবলী সেই অঙ্গীকারেরই প্রতিফলন।

cobet প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল থাকতে হবে।
• আপনি কোনো সংযুক্ত cobet কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয় হতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হওয়া আপনার দায়িত্ব। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

cobet আপনার অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি)।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় উপলব্ধ ব্যালেন্স যাচাইকৃত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

cobet নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমার সময় প্রযোজ্য নিয়মগুলো:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকা (BDT) মুদ্রায় প্রক্রিয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের নামে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।
• জমার অর্থের উৎস বৈধ হতে হবে।
• ব্যর্থ লেনদেনের জন্য কোনো শুল্ক আরোপ করা হয় না।

সাধারণত মোবাইল ব্যাংকিং জমা তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। কোনো কারণে জমা বিলম্বিত হলে সর্বোচ্চ ১ (এক) ঘণ্টা অপেক্ষা করুন এবং তারপরও সমস্যা থাকলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) আবশ্যক। উত্তোলনের নিয়মসমূহ:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতিতে সম্ভব।
• bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার সর্বোচ্চ ১–৩ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

cobet-এর উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য অতিরিক্ত কোনো শুল্ক নেই। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী তাদের নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে।

cobet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী:

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ২০x–৩০x হয়।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ নাও করা যেতে পারে।
• প্রতিটি গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে ভিন্নভাবে অবদান রাখতে পারে।
• সর্বোচ্চ বোনাস রূপান্তরযোগ্য পরিমাণ বোনাস-নির্দিষ্ট শর্তে উল্লিখিত থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

cobet যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে বিদ্যমান শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

cobet প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে গেমের অবস্থা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করা হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য cobet দায়বদ্ধ নয়।
• গেমের ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত এবং কেউ ফলাফল পরিবর্তন করতে পারে না।
• গেমে প্রদর্শিত ভুল RTP বা তথ্যের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর আনুষ্ঠানিক তথ্য প্রামাণিক।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলার নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি না থাকলে লাইভ গেমের ফলাফল পরিবর্তন করা হবে না। গেম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে cobet-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো cobet প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ জমা বা উত্তোলনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্রতারণা: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার: নিয়ম লঙ্ঘন করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির নিবন্ধন বা খেলা।

আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) নিয়মাবলী মেনে চলার জন্য cobet নিম্নলিখিত তথ্য ও নথি সংগ্রহ করতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• NID হাতে ধরে তোলা স্পষ্ট সেলফি।
• প্রয়োজনে আয়ের উৎসের প্রমাণপত্র।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্রদত্ত নথি সঠিক না হলে বা যাচাই ব্যর্থ হলে cobet সেবা প্রদানে বিরত থাকার অধিকার রাখে।

cobet দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: প্রতিদিন গেম খেলার সময়সীমা নির্ধারণ।
• বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা।

গেমিং আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। cobet নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।
• সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের অধিকার রাখেন।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

cobet নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা আপনার ডিভাইসের কারণে গেম ক্ষতি।
• আপনার লগইন শংসাপত্রের অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার আউটেজ।
• শর্তাবলী পরিবর্তনের পর আপনার সচেতন না হওয়ার কারণে ক্ষতি।

কোনো পরিস্থিতিতেই cobet-এর মোট দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান বাস্তব অর্থের পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cobet পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের স্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক।
• আদালতের আদেশে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে অনুরোধ করুন। বৈধ ব্যালেন্স যাচাইকৃত পদ্ধতিতে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

cobet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• গড় সাড়া সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে ৪–১২ ঘণ্টা

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় সহায়তা করতে সক্ষম এবং সর্বদা আপনার প্রশ্নের সৎ ও দ্রুত উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।